平成２０年度１次試験問題：企業経営理論
設問１１
企業の規模や経営戦略､環境条件などさまざまな要因によって、組織が処理すべき情報の量や質が異なるため、それに応じて機能別部門組織(functional organization)､事業部制組織(divisional organization)、マトリックス組織(matrix organization)など、異なる組織構造をデザインする必要がある｡これに関して､下記の設問に答えよ｡
（設問１）
機能別部門組織に関する記述として､最も適切なものはどれか｡
【解答群】 （ア） 機能別部門組織では､各機能部門が専門機能を基礎に編成されているため、全社的なコントロールを担当する次世代のトップマネジメントを養成することが難しい。 （イ） 機能別部門組織では､高度な分権化が進展しているため､トップマネジメントへの集権化の程度は低い。 （ウ） 機能別部門組織では､それぞれの部門が異なる機能を担当しているため、変化する環境でも部門間コンフリクトが発生する可能性は低い。 （工） 機能別部門組織の利点は､機能部門ごとの専門化の利益を最大限に発揮できる点にあり､その分､規模の経済は犠牲になる｡ （オ） 機能別部門組織は､単一製品一市場分野に進出している企業に採用される傾向が高く､あまり大規模な操業には適さない｡
（設問２）
事業部制組織に関する記述として､最も適切なものはどれか。
【解答群】 （ア） 事業部制組織では､各事業部は独立採算のプロフィットセンターとして管理されるために､複数の事業部にまたがる統合的な製品の開発などは遅れがちになる｡ （イ） 事業部制組織では､各事業部を評価する統一的な基準がないために､本社機構のオーバーヘッドコストが高くなる傾向がある｡ （ウ） 事業部制組織では､本社と事業部の間に擬似的な資本市場が存在することになり､一般に各事業部の限界利益率に応じて予算配分が行われる。 （工） 事業部制組織では､複数の製品−市場分野に進出している企業で採用される傾向が高く､事業部間の高度な連携をとることが容易になる｡ （オ） 事業部制組織は、本社の情報処理負担が軽減されるとともに､事業戦略に関する権限が本社に集中するために､事業部の再編成や既存事業の融合を通じた新規事業を創造しやすくなる。
（設問３）
機能部門−事業部門からなる恒常的なマトリックス組織に関する記述として､最も適切なものはどれか｡
【解答群】 （ア） マトリックス組織が有効に機能するためには､複数の命令系統に柔軟に対応し､コンフリクトを創造的に解決する組織文化の裏付けが必要である｡ （イ） マトリックス組織では､機能マネジャーと事業マネジャーが同じ内容の権限を持つので､従業員は2人の上司の管理下におかれ高いストレスを感じる｡ （ウ） マトリックス組織では、主要な権限を委譲された事業マネジャーと機能マネジャーのコンフリクトが発生しやすいので､トップマネジメントの情報処理負担は大きくなる｡ （工） マトリックス組織は､環境変化の速い複数の非関連事業に多角化した企業が、複数の事業部にまたがる横断的調整機能を導入したものである｡ （オ） マトリックス組織は､現場での事業感覚が重要である組織に導入すると事業活動を制約してしまうため､主に本社機構に導入される傾向がある｡
設問１２
組織における分業のデザインや職務設計に関する記述として、最も適切なものはどれか。
【解答群】 （ア） エンパワーメントとは､職務拡大（job enlargement）が進化した形で､個人に割り当てる職務の幅をプランニング権限にまで広げたものである。 （イ） 個人に割り当てる職務をあまり単純な単位に分解すると､単調な作業を繰り返すだけになるため、職務の幅を広げて多能工化することで、職務充実(（job enrichment）を図る必要がある。 （ウ） 個人の多能工化と品質管理を一体化した生産方式を導入すると､生産数量の頻繁な変化に柔軟に対応しつつ､低コストで一定以上の品質を維持することができる｡ （工） 職務のプロセスを標準化すると、従業員の専門能力を向上させるとともに、アウトプットの分散が大きくなり検査コストが増える。 （オ） 職務の目標や評価基準を標準化することを通じて､職務のモジュール化が促進されるため､管理者の調整負担は増えるが､不確実性への対応は容易になる。
設問１３
組織階層の高さを決める要因に「管理の幅(span of control)」がある。 ｢管理の幅｣に関する記述として､最も適切なものはどれか｡
【解答群】 （ア） 作業工程などのマニュアル化が進むと､例外事項が発生する可能性が高くなるので､ ｢管理の幅｣は狭くなる｡ （イ） 職務間で同期をとる必要性が高い職場では､複数の業務にまたがる調整が必要になるので、 ｢管理の幅｣は広くなる｡ （ウ） 部下が複数の業務に熟練している場合には､業務間の相互依存度が高くなるので、 ｢管理の幅｣は狭くなる｡ （工） 部下間の職務の相互依存度が高く、環境が不規則に変化する場合には､ ｢管理の幅｣を広くとることができる｡ （オ） 部下や下位部門が､標準化された業績評価指標で統一的に管理できる場合には､ ｢管理の幅｣は広くなる｡
設問１４
ある工場で次のような問題が発生した｡
「ある日の朝10時ごろに、従業員Ｋが機械で左手の指を2本けがした｡ Ｋは直ちに医務室に行って手当てを受け､ 10時30分には､指に包帯を巻いて持ち場に戻り仕事を再開した｡しかし､この間にＫのけがに関するうわさが工場全体に広がっていた｡そのうわさによれば、Ｋの所属部署から遠く離れた部署に行けば行くほど、Ｋのけがは大げさになっており､最もひどいところでは､ Ｋは左手を失って入院したという話になっていた｡従業員のモラールは著しく低下し始めた。」
このような状況において､工場管理者がとるべき対応として､最も適切なものはどれか｡
【解答群】 （ア） うわさが自然におさまるまで､あえて何もしない｡ （イ） うわさには触れず、直ちに工場内放送を通じて､事実関係について発表する｡ （ウ） このうわさがなぜ発生したのかを調査し､後日､社内報で従業員に結果を報告する｡ （工） 直ちに従業員を調査し､うわさを広げた張本人を探し出すとともに、厳しい処分をくだす｡ （オ） 直ちに役員会を開催して対策を検討し､記者会見を開いて､うわさが事実と異なるということを主張する｡
設問１５
リーグーシップ理論に関する記述として､最も適切なものはどれか｡
【解答群】 （ア） PM理論によれば､有効なリーダーシップスタイルは、P(目標達成度)とM(集団維持機能)の関係および組織形態によって変わるという｡ （イ） パス−ゴール理論によれば､フォロワーのタスク特性からあいまいさを排除し､タスク自体から得られる満足度を最大化するリーダーシップスタイルが望ましいという｡ （ウ） フィードラーのコンティンジェンシー理論によれば､友好的で開放的なリーダーシップスタイルが望ましい成果を生むという｡ （工） リーダーシップに関するオハイオ研究によれば､参加型のリーダーシップが専制型のリーダ-シップよりも望ましいという｡ （オ） リッカートによれば､支持的関係の原理や連結ピン機能が、媒介変数である従業員の信頼感や高い業績目標設定に影響を与え、その結果として生産性や欠勤率に影響を及ぼすという｡