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コンフクリクト
コンフリクトとは葛藤、対立、軋轢のことである。個人の集団である組織には、コンフリクトが必ず発生する。
過去問題
平成16年度 1次試験 第16問
平成18年度 1次試験 第13問
コンフリクトの要因
個人間コンフリクトの要因
組織内の資源配分
パーソナリティや価値観の相違
所属する部門への帰属意識
所属間コンフリクトの要因
不完全なコミュニケーション
利害関係の対立や目標の競合
未熟な組織内関係
コンフリクトの解決方法
コンフリクトの解決方法には競争、協力、妥協、回避、和解がある。
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