平成１８年度１次試験問題：企業経営理論
設問３１
シャンパン（フランス・シャンパーニュ地方で製造される発泡性のワイン）の高級品を輸入している会社が、その売上拡大のために、販売促進の企画をたてようとしている。これに関して、最も不適切なものはどれか。
【解答群】 （ア） おしゃれな飲食店へのセールスの強化 （イ） 郊外のスーパー店頭で平日に試飲会を開催 （ウ） 試飲を含む有料シャンパン講座の開講 （工） 百貨店でのシャンパン展示即売会への出店 （オ） バレンタインデー用の連合広告への参加
設問３２
マーケティングは有形財だけでなく、無形財（サービス）についても、展開されている。サービスには、有形財とは異なる特質がみられる。これに関して、最も不適切なものはどれか。
【解答群】 （ア） サービスマークは、自社を他社から区別して訴求することを目的に利用される。 （イ） サービスを継続的に提供する場合、事前にお試しとして体験させることによって、顧客の不安を取り除くことができる。 （ウ） サービスを提供するときに、顧客との接触時間が長くなるほど、高い顧客満足につながる。 （工） 事前の期待と実際の知覚を比較することによって、サービスに関する満足度を測定することができる。 （オ） マニュアルを作成し、浸透させることによって、サービス品質の人による差異を減少させることができる。
設問３３
ある地方の有名駅弁会社は、鉄道客の減少とともに、売上減少に悩んでいた。そこで、今まで構築して認知されているブランドを生かしながら、新たな展開を目指して、方策を探っていた。このブランドを生かす方策に関して、最も不適切なものはどれか。
【解答群】 （ア） 近隣の事業所を対象に弁当の宅配を行う。 （イ） コンビニエンスストア・チェーンのＰＢ（プライベートブランド）弁当開発に協力して売上増を図る。 （ウ） 自動車客を狙ってドライブインを開設し、弁当をそこの主力とする。 （工） 大規模小売店の弁当大会や物産展へ継続的に参加する。 （オ） 保存のきく冷凍弁当を開発して通信販売を行う。
設問３４
製品を生き物の一生になぞらえる、製品ライフサイクルの考え方がある。これを４段階（導入期、成長期、成熟期、衰退期）に分ける場合、成長期のマーケティングの特徴に関して、最も不適切なものはどれか。
【解答群】 （ア） 新しい市場セグメントを追加する。 （イ） 新しい流通チャネルを追加して、開放的なチャネル政策を展開する。 （ウ） 競争対抗のために価格を引き下げる。 （工） 製品認知を目標とする広告を追加する。